Politique de Suppression des Données Utilisateur de l'application CLIC

Dernière mise à jour : 16 Avril 2025

La protection de vos données personnelles est une priorité pour CLIC. Cette politique décrit les modalités selon lesquelles vous pouvez supprimer vos informations personnelles, les données concernées, les délais de traitement, ainsi que les conséquences de la suppression.

1. Comment Supprimer Vos Informations Personnelles ?

Vous pouvez demander la suppression de vos données personnelles à tout moment via l’une des méthodes suivantes :

• En accédant à la section « Mon compte » > Paramètres > Supprimer mon compte dans l’application.
• En envoyant une demande écrite par e-mail à : pdg@clic-company.com en précisant votre nom, adresse e-mail liée au compte et l’objet « Demande de suppression de données ».

Nous vous recommandons de sauvegarder toute information importante avant de procéder à la demande.

2. Données Concernées par la Suppression

Lorsque vous demandez la suppression de vos données personnelles, nous supprimons :

• Vos informations d’identification (nom, prénom, e-mail, téléphone)
• Votre adresse de livraison et de facturation
• Vos historiques de commandes (sauf exceptions légales)
• Vos moyens de paiement enregistrés

3. Délai de Traitement

Votre demande sera traitée dans un délai maximal de 30 jours à compter de la réception complète des informations nécessaires à l’identification de votre compte. Dans certains cas exceptionnels (ex. : demande complexe, volume élevé), ce délai peut être prolongé de 60 jours supplémentaires, conformément à la réglementation en vigueur. Vous serez informé de toute prolongation de délai.

4. Conséquences de la Suppression

Une fois la suppression effectuée :

• Votre compte sera désactivé définitivement et deviendra inaccessible.
• Vous ne pourrez plus passer de commande, consulter votre historique ou accéder à vos avantages fidélité.
• Toute réinscription nécessitera la création d’un nouveau compte avec de nouvelles informations.
• Certaines données pourront être conservées sous forme anonymisée à des fins statistiques.

5. Données Non Supprimées

Certaines données ne peuvent pas être supprimées immédiatement en raison d’obligations légales ou réglementaires, telles que :

• Factures et preuves d’achat (conservation légale de 10 ans)
• Données liées à des litiges en cours ou transactions suspectes
• Données anonymisées utilisées à des fins d’analyse ou d’amélioration du service

Ces données seront conservées uniquement dans la mesure nécessaire et pour la durée requise par la loi.

6. Réactivation du Compte

Une fois la suppression de votre compte effectuée, aucune réactivation n’est possible. Si vous souhaitez utiliser l’application à nouveau, vous devrez créer un nouveau compte utilisateur.

7. Contactez-nous pour toute Question

Si vous avez des questions concernant cette politique ou le traitement de vos données personnelles, vous pouvez nous contacter à :

• Email : pdg@clic-company.com
• Formulaire de contact : disponible dans l’application, rubrique « Contactez-vous »

CLIC s'engage à respecter la réglementation en vigueur en matière de protection des données personnelles, notamment le Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD).